Здравствуйте.
Необходимо интегрировать 2 Сервис Деска. Опишу сначала, что мы имеем:
1) Со стороны BMC - платформа TIBCO, к которой у нас доступа нету. Есть только канал, через который будут идти SOAP-XML сообщения.
2) Со стороны SolMan'a - нет ничего, только сам SolMan.
Вопрос в следующем: каким образом интегрируются вышеуказанные системы?
Гуглим всей группой уже неделю, но ничего стоящего так и не нашли.
Не знаем даже с какой стороны подойти к этому вопросу.
Может у кого был опыт интеграции SolMan'a с другими Сервис Десками?
Буду очень благодарен за любую помощь.
Ссылка на тему на sapboard http://sapboard.ru/forum/viewtopic.php?f=14&t=61012
PS: От админа: Zhen_KA - Извини случайно грохнул учетку, когда чистил спам, перерегистрийся по новой. Приношу извинения.