В разных версиях GUI при вызове форм в Exel часто бывают проблемы не совместимости версий и патчей между GUI и Exel так вот есть такая нота: 1375425 от которой можно копать решение данной проблемы и есть такой форум и конкретно ветка: You are not allowed to view links.
Register or
Login где выложены патчи для разных версий, я так бегло просмотрел под 7.20 тоже уже есть что смотреть и патчить.
PS: Так сказать начинающему админу на заметку.