Интеграция Sap Solution Manager & BMC Remedy Service Desk

[Zhen_KA]

Здравствуйте.
Необходимо интегрировать 2 Сервис Деска. Опишу сначала, что мы имеем:
1) Со стороны BMC - платформа TIBCO, к которой у нас доступа нету. Есть только канал, через который будут идти SOAP-XML сообщения.
2) Со стороны SolMan'a - нет ничего, только сам SolMan.

Вопрос в следующем: каким образом интегрируются вышеуказанные системы?
Гуглим всей группой уже неделю, но ничего стоящего так и не нашли.

Не знаем даже с какой стороны подойти к этому вопросу.

Может у кого был опыт интеграции SolMan'a с другими Сервис Десками?
Буду очень благодарен за любую помощь.



Ссылка на тему на sapboard  http://sapboard.ru/forum/viewtopic.php?f=14&t=61012



PS: От админа: Zhen_KA - Извини случайно грохнул учетку, когда чистил спам, перерегистрийся по новой. Приношу извинения.

[Zhen_KA]

Админ! Не могу зарегиться заново! Пишет "Извините, но Вы не можете регистрировать сразу несколько пользователей за один раз." Буду благодарен, если зарегишь меня вручную на форуме.
Извини, если прозвучит грубо, но лично я свои ошибки всегда сам исправляю.

[Uukrul]

Извини, если прозвучит грубо, но лично я свои ошибки всегда сам исправляю.

Ну если ты думаешь что я специалист по вебу и конкретно движкам форума, то разочарую таки нет... пароль будет 12345, почтовый адрес поставил левый... очень рекомендую все это сменить.